Бизнес-кейс: кому быть козлом отпущения после кризисной ситуации? | Harvard Business Review Russia
Операционное управление

Бизнес-кейс: кому быть козлом отпущения после кризисной ситуации?

Яна Сейтс
Бизнес-кейс: кому быть козлом отпущения после кризисной ситуации?

Четыре недели после хакерской атаки на компанию были для Джейка Сантини самыми напряженными в его карьере. Сидя на кухне после еще одного тяжелого рабочего дня, он снова прочитал письмо от председателя совета директоров — на этот раз вслух, своей жене Флере:

«Совет директоров убежден, что для широкой публики должен быть назначен и наказан один “ответственный” за все произошедшее. И хотя мы уверены, что ситуация уже взята под контроль, нам кажется, такой шаг необходим. Он нужен, чтобы загладить нашу вину перед клиентами и восстановить имидж организации в глазах общественности».

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Жизненный цикл гендиректора
Джеймс Ситрин,  Клаудиус Хильдебранд,  Роберт Старк
Уцелеть при большом взрыве
Ларри Даунс,  Пол Нунес