Kaiser Permanente: Инноваторы на медицинской службе | Harvard Business Review Russia
Управление изменениями

Kaiser Permanente: Инноваторы на медицинской службе

Маккрири Лью
Kaiser Permanente: Инноваторы на медицинской службе

Рано утром, едва успев облачиться в ярко-малиновую форму, Крис Маккарти дает интервью. Через некоторое время он направится в больницу Kaiser Permanente (KP) в Бэй-Эриа — наблюдать за работой медсестер. Маккарти, специалист KP по инновациям, только-только начал новый проект. Его цель — добиться, чтобы время, которое медсестры проводят с пациентами, использовалось максимально продуктивно. В палатах и процедурных KP Маккарти можно застать за одним и тем же: он присматривается, как работают медики, как обращаются с аппаратурой, как взаимодействуют друг с другом и с пациентами, какое впечатление оставляют у больных.

Маккарти работает в Innovation Consultancy, небольшом бюро по инновациям медицинской компании Kaiser Permanente. Создание бюро — результат обращения KP к услугам проектной фирмы IDEO. В 2003 году последняя получила подряд на разработку более рациональных и эффективных схем выполнения медицинских процедур — и выдала на-гора четкую методологию оптимизации.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать