Почему приватная критика одного вредит всей команде | Harvard Business Review Russia
Управление персоналом

Почему приватная критика одного вредит всей команде

Роджер Шварц
Почему приватная критика одного вредит всей команде

Вы проводите еженедельное совещание. Со своими непосредственными подчиненными обсуждаете, что делать с задержками проекта, из-за которых команда не уложилась в квартальный план. Вы знаете, что Тэд – один из ваших подчиненных – отчасти виноват в этом, так как дважды не смог сдать свои, ключевые для проекта, задания – в оговоренные сроки. Вы и раньше видели такое поведение Тэда, равно как и неблагожелательную реакцию команды на его поведение. Вы решаете ничего не говорить Тэду при всех, а проводите с ним беседу после совещания, с глазу на глаз, давая ему понять, что он подвел вас и всю команду.

Большинство менеджеров руководствуется девизом «хвали при всех, критикуй наедине». Так что когда из-за одного человека страдает вся команда, вы, как правило, разбираетесь с виновником тет-а-тет. Но это опасная практика, поскольку она значительно снижает уровень ответственности, негативно влияет на качество коллективных решений и способность команды к самоуправлению. По словам Ричарда Хакмана, «cамое лучшее, что может сделать руководитель для культивирования эффективного сотрудничества – это создать условия, при которых работники смогут сами управлять командой». Именно поэтому критиковать одного члена команды наедине – значит подрывать целостность и эффективность всей команды. Но вы можете уже сегодня начать строить более целостную и ответственную команду.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Миссия невыполнима
Фалалеев Дмитрий
То, что вам нужно для роста
Райххелд Фредерик