Стоит ли
опекать креативщиков?

«Ты неправильно общаешься с подчиненными: надо сначала похвалить, а потом высказать свои замечания. А ты сразу наезжаешь», — мой партнер из Великобритании время от времени устраивал мне небольшие экскурсы в мир другой управленческой культуры. «Ты говоришь правильные вещи», — соглашался я. Как человек творческой профессии и открытый новому опыту, я всегда прислушивался к его советам и старался поступать именно так. Но как бы хороши ни были эти правила — они чьи-то, а мне нужны были мои. Свой стиль управления, своя манера.

Несколько лет назад мне приходилось постоянно бывать в США и работать с местными рекламными агентствами. Если откровенно, американская модель мне многим нравилась. Все работает как часы: в 8 часов утра рабочий день начинается и в 17 часов вечера заканчивается. Поставлена задача — к концу дня находится решение. Улыбки, вежливое отношение, босс может крикнуть, подчиненный — возмутиться и восстать. Недоволен — уволен, следующий. Молотилка. Почти как в голливудских фильмах. Но к очевидным плюсам я бы отнес регламентированность процессов, неукоснительное следование обязательствам и оговоренным срокам.

Я стараюсь вести себя так же: не опаздываю на встречи, выполняю, если что-то пообещал. Поэтому в течение первых нескольких лет работы я пытался все формализовать и следить за дисциплиной. Одно время у нас даже действовали карточки, регистрировавшие приход и уход. Если количество опозданий превышало определенный лимит, за этим могли последовать санкции. В дизайн-студии устанавливали тайм-щиты: на каждый этап работы над проектом отводилось четко установленное время.

Но творческий процесс трудно уложить в жесткие рамки, поэтому от этого подхода я отказался. Пробовал вводить послабления: каждый сотрудник мог выбрать комфортный для него режим работы — с 9, 10 или 11 утра. Но такой курортный режим сильно расхолаживает и провоцирует проблемы с координацией действий. Позже пришло понимание того, что и то, и другое почти никак не влияет на суть разрабатываемого нами продукта. В нашем бизнесе — разработке и продаже идей — гораздо важнее другое.

У каждого сотрудника есть внутренние и внешние стимулы. На внутренние влиять невозможно, а вот на внешние — да. Каким образом?

Лучшие идеи придумываются в условиях эмоционального дискомфорта. Поэтому не люблю, когда в дизайн-студии тихо. При работе над проектом должны быть эмоции, столкновение разных точек зрения. Разумеется, речь не идет о крайностях, и в споре мы никогда не позволяем себе небрежного или неуважительного отношения друг к другу. Но если я захожу к дизайнерам и вижу, что все довольны и единодушно поддерживают одну идею — сознательно подливаю масла в огонь и говорю: это полная ерунда. Небольшая встряска заставляет спорить, доказывать, искать другие варианты и всегда приносит позитивный результат — разрабатывается нечто более яркое и необычное. Созидание — это обязательно конфликт. Уверен, что желающих поспорить с этим утверждением найдется не мало. Согласен, если бы мы занимались чем-то другим — конструкция была бы несколько иной. Но в Mildberry эмоциональная нестабильность просто необходима: любой творческий человек должен быть готов к экспериментам, умению совершенно по-новому взглянуть на задачу.

Лично мне каждый раз хочется придумать что-то новое, революционное, то для этого нужно все сломать или устроить серьезную проверку возведенной конструкции на прочность. Но это вовсе не значит, что я навязываю свой подход всем остальным. У моих партнеров по бизнесу совершенно другой стиль ведения проектов, и я эту разность очень ценю. Именно она создает сильную команду и позволяет шлифовать свои идеи.