Как Yahoo обманула своих пользователей, четко последовав их указаниям

Пользователи фотохостинговой платформы Yahoo Flickr не должны были удивляться, когда Yahoo объявила в конце прошлого года, что теперь она будет продавать оттиски их фотографий. Наоборот, им стоило порадоваться. В конце концов, Yahoo продает лишь те фотографии, на подобное использование которых их авторы черным по белому дали свое согласие.

И все же многие из нас ощущают себя обманутыми. И это чувство — важное свидетельство того фундаментального водораздела, который многие компании на свой страх и риск часто и очень нагло игнорируют.

советуем прочитать

Почему слияния и поглощения часто заканчиваются провалом

Грэм Кенни

Четыре стратегии для создания эффективного гибридного офиса

Джим Кин,  Тодд Хайзер

Людям нужны отношения

Виттенбрейкер Джон,  Фурнье Сьюзан,  Эвери Джилл

Когда лучше оставить свои идеи при себе

Маршалл Голдсмит