В начале собрания предупредите всех: молчание — знак согласия | Harvard Business Review Russia
Прочее

В начале собрания предупредите всех: молчание — знак согласия

Боб Фриш , Кэри Грин
В начале собрания предупредите всех: молчание — знак согласия

Собрание вроде бы прошло гладко. Билл, исполнительный вице-президент по продажам крупной международной компании, собрал расширенную группу топ-менеджеров, числом более двадцати, и представил план реорганизации продаж. Когда он спросил, имеются ли возражения, ему задали несколько вопросов, но никто не указал на существенные проблемы, а несколько управленцев из самых старших высказались в поддержку. Билл решил, что все согласны и можно переходить к действиям.

Но на той же неделе один из участников собрания явился к нему в кабинет. «Помните, вы говорили насчет реорганизации продаж? — сказал он. — По-моему, с Латинской Америкой мы что-то напутали». Аналогичные сцены разыгрывались и с другими участниками собрания, сотрудники рангом пониже стали подходить к Биллу в коридоре и в кафетерии: оказалось, что у них имелось собственное мнение, которое они не высказали на собрании. План, принятый якобы единодушно, нарвался на множество подводных камней. Как это случилось?

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Вечные идеи
Елена Евграфова
Я босс! Не все ли мне равно, нравлюсь ли я вам?
Джек Зенгер,  Джозеф Фолкман