Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Психология

10 марта 2010

Как принимают решения опытные начальники

ОДНА ИЗ ОБЯЗАННОСТЕЙ НАЧАЛЬНИКОВ всех рангов — принимать решения, идет ли речь об обмене информацией или об анализе данных, выдвижении идей, оценке альтернатив, выполнении распоряжений и т. д. У самых талантливых руководителей этот навык изменяется по мере карьерного роста. Задача менеджера низшего звена — продать товар клиенту (а если компания занимается обслуживанием, то быстро устранить мелкие неполадки). Тут требуется действие. На более высоких уровнях нужно решать, какие именно продукты (услуги) предлагать и как их пропагандировать. Чтобы шагать вверх по служебной лестнице и преуспевать в новых ролях, руководители должны не только осваивать новые навыки, но и приобретать новые привычки — учиться иначе использовать информацию, предлагать варианты действий и оценивать их. Если менеджер среднего звена принимает решения так же, как и руководитель высокого уровня, он рискует попасть в тупик. Плохо, и когда, выбившись наверх, человек ведет себя как самый мелкий начальник.

Мы изучили факторы, от которых зависят успехи и неудачи руководителей. Оказалось, что по мере восхождения человека по иерархической лестнице последовательно изменяется его манера принимать решения. Чтобы понять, благодаря каким качествам и поведенческим установкам люди делают быструю карьеру, мы проработали базу данных, содержащую сведения о 120 000 управленцев, и обнаружили, что у самых талантливых стиль принятия решений эволюционирует вполне предсказуемым образом. К счастью, руководители легко могут исправить свои ошибки, если поймут, что напрасно вовремя не отказались от прежних привычек или слишком быстро приобрели новые.

Стили принятия решений

Прежде всего вкратце охарактеризуем стили принятия решений. Они различаются по двум основным параметрам: как используется информация и как выбираются варианты дальнейших действий.

Что касается информации, то некоторым людям, чтобы принять решение, нужно осмыслить как можно больше фактов. Эти «максималисты» не успокоятся, пока не убедятся, что нашли наилучший...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ