Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Корпоративный опыт

22 ноября 2011

Почему люди занимаются управлением на микроуровне

За свою карьеру я работал с сотнями менеджеров, и многие жалуются, что они занимаются микроменеджментом. Однако никто из них не признавался, что сам страдает микроменеджерскими привычками.

Я задумался об этом несоответствии, работая с группой топ-менеджеров из производственного отдела, которые пытались рационализировать свои процессы операционной отчетности. В ходе встречи группа перечисляла всевозможные ежемесячные отчеты и регулярные совещания по их анализу.

Из обсуждения стало ясно, что одни и те же данные складываются и перекладываются разными способами, а затем проверяются и перепроверяются менеджерами на разных уровнях. Кроме того, по запросу создаются отчеты в ответ на конкретные вопросы, появляющиеся на основе регулярных отчетов. Другими словами, область оперативной отчетности стала самостоятельной деятельностью, которая оттягивает время и ресурсы.

Ни один из топ-менеджеров не считал этот процесс эффективным, и все знали, что сотрудники жалуются на «доставший всех микроменеджмент». Однако никто из них не чувствовал ответственность за создание этой проблемы. Как-то сама собой в организации установилась эта обременительная культура микроменеджмента.

Позвольте мне указать на причины происходящего (в основном бессознательные).

Менеджеры боятся потерять связь. Поднимаясь по служебной лестнице, менеджеры беспокоятся, что теряют связь с реальной работой организации. Поскольку они все меньше контактируют непосредственно с производством или клиентами, то начинают чувствовать себя изолированными. Один из способов уменьшить эту тревогу — это получить информацию всеми возможными путями: через отчеты, встречи и беседы с сотрудниками. Однако этот процесс носит спонтанный характер и управляется тревожными переживаниями, и в результате руководители на разных уровнях в конечном итоге изучают одни и те же основные данные, только по-разному.

Менеджеры стремятся остаться на знакомой территории оперативного управления. Многие руководители не в состоянии расстаться со своей старой...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ