Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление изменениями

02 октября 2013

Дойти своим умом

Большим компаниям стоит следить за стартапами — и не только потому, что те производят невероятное количество подрывных инноваций. Есть смысл поучиться у них работать. У создателей новых продуктов GE в этом году открылось второе дыхание после того, как они взяли на вооружение методы экономичного стартапа. А еще нас вдохновляет правило, которым руководствуются социальные предприятия: если нанимать умных людей, они будут до всего доходить своим умом.

«Доходить своим умом» — любимое выражение Анджелы Бланшар, руководителя Neighborhood Centers, некоммерческой организации, которая помогает 340 тысячам человек по всему побережью Мексиканского залива получать образование, медицинскую помощь, кров. Каждую неделю ее организация сталкивается с новыми проблемами, которые раньше никто не решал, — а ресурсов всегда в обрез. Поэтому сотрудники Бланшар должны быть изобретательными и предприимчивыми. Но прежде всего они должны уметь ­импровизировать — браться за любую работу и выполнять ее на «отлично».

Люди, которые приходят на работу в Neighborhood Centers и узнают о сложных задачах и требованиях Бланшар, иногда пугаются: мол, «Нас этому не учили!». Бланшар обычно отвечает: «Никого этому не учили. Доходите своим умом». Ответ суров, но в то же время он открывает перед сотрудниками широкие возможности.

Принцип «до всего доходить самим» находит отклик в GE — он лежит в основе наших самых интересных инноваций, особенно на развивающихся рынках. У нас огромная компания с длинной историей, так что мы давно научились увеличивать производительность и качество, опираясь на узкопрофильных специалистов и отлаженные процессы. Но на новом месте — скажем, в китайской сельской больнице — нам нужны новаторские методы решения проблем. Поэтому там, где требуются новые идеи, мы создаем ориентированные на потребителей центры инноваций и помогаем нашим сотрудникам ­пересматривать взгляды на потребности клиентов. Вместо того, чтобы гадать, что нужно потребителям, они наблюдают за их жизнью и работой — ...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ