Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Коммуникации

23 ноября 2012

Встать на место другого

Чтобы достичь взаимопонимания с остальными стейкхолдерами, нужно уметь посмотреть на вещи их глазами. Как организации могут овладеть этим важнейшим навыком?

Опираясь на последние научные данные и собственное исследование, в котором приняли участие руководители высшего звена из компаний из списка Fortune 500, мы выявили следующие четыре тактики.

Откажитесь от слишком жесткой линии.

Годами Microsoft громко, но безрезультатно возмущалась тем, что китайские власти не желают ужесточить законодательство в сфере защиты интеллектуальной собственности. Прогресса удалось достичь, лишь когда руководители компании перестали стучать кулаком по столу и попытались понять, чем объясняется подобное поведение властей и обнаружили, что те закрывали глаза на нарушение авторских прав из-за того, что для большой части населения Китая изготовление подделок было единственным источником существования. К тому же высокие цены на лицензионную продукцию делали ее недоступной для большинства китайских потребителей. Посмотрев на ситуацию с позиций китайской стороны, Microsoft предпринял конструктивные шаги, которые помогли сдвинуть решение этого вопроса с мертвой точки. Теперь компания начала создавать в Китае новые рабочие места, а также снизила цены на свою продукцию в этом регионе, а Китай, в свою очередь, ужесточает закон о защите интеллектуальной собственности.

Инвестируйте в отношения.

В начале 2000-х Google News попала под обстрел газетчиков, опасавшихся, что новый ресурс проглотит их собственный бизнес. Google могла бы просто проигнорировать эти протесты, однако ее CEO Эрику Шмидту были нужны союзники, а не враги. Поэтому он пригласил на работу топ-менеджеров из Reuters и Los Angeles Times — чтобы выявить области, в которых Google могла помочь новостным ресурсам. Поняв, что острая проблема для новостной отрасли — монетизация контента, Google придумала инструменты вроде «выбор редактора» и «первое посещение странички бесплатно». Благодаря отделению платного от бесплатного,...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ