Закладки


Поделиться

URL
***

Лидерство / Психология

18 января 2010

Мюнхгаузен на работе

«Мюнхгаузен по доверенно­сти» — так называется психическое расстройство, при котором человек, ухаживающий за больным, преувеличивает или придумывает болезни своего подопечного, принуждает его лечиться, только чтобы получить по­хвалу за свои благодеяния. Подобная патология — я назвал ее «Мюнхгаузен на работе» — может проявляться и на службе: человек выдумывает проблемы, чтобы затем самому с показным рвением устранять их. Из-за этого приходится тратить время и силы на борьбу с взявшимися на пустом месте трудностями, что не может не сказаться на моральном духе коллектива и производительности труда. Более чем в 30 компаниях из разных отраслей я три года изучал факторы, от которых зависит эффективность работы персонала. В ходе своего исследования я не раз сталкивался с этим синдромом, что и позволило мне более точно описать его особенности. Хотя «Мюнхгаузен на работе» — не самая распространенная патология, она знакома большинству опытных руководителей. И все они признают ее крайне опасной.

Давайте рассмотрим этот синдром на примере крупной компании, оказы­вающей профессиональные услуги. Про одного менеджера (назовем его Филиппом) говорили, что он умеет наладить работу коллектива. Сам он с гордостью рассказывал о том, как под его руководством люди, до той поры враждовавшие друг с другом, преодолевали взаимную антипатию и начинали плодотворно сотрудничать. Начальство ценило и часто хвалило Филиппа за этот талант и всегда включало в группы, обслуживающие ключевых клиентов. Однако со време­нем оказалось, что конфликты, которые Филиппу удавалось так ловко примирять, он сам и создавал.

Из обрывочных сведений, поступавших от сотрудников разных отделов, руководство компании узнало, что на начальных этапах проектов — еще до того, как у их участников устанавливались тесные рабочие отношения, Филипп выбирал будущих жертв своих интриг. Ему ничего не стоило ненавязчиво убедить, скажем, Мэри в том, что некий Том не хочет работать вместе с ней, и настроить Тома против Мэри. Вскоре о плохих...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ