Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Принятие решений

20 октября 2011

Показатели должны показывать

В деловой прессе, в интернете, а также на разнообразных совещаниях все чаще говорят и пишут про «показатели» и «KPI». И, как правило, речь идет о том, что работу компаний, департаментов и отдельных людей можно описать некоторым набором чисел (ранее я уже писал про эффективные и производные показатели). Оставим пока за скобками, кто и как определяет показатели для измерения деятельности, а также какие значения они должны принимать. Давайте сейчас обсудим, что же происходит со всеми этими числами.

Предположим, что все значения показателей рассчитаны корректно, то есть отражают реальную ситуацию в бизнесе (что, к сожалению, происходит довольно редко). Тогда для принятия решения предоставляется таблица или просто список значений, например такого вида:

Январь — 117,2

Февраль — 134,7

Август — 182,3

И казалось бы, все хорошо... вот только мало кто способен работать с табличными данными. Мозг так устроен, что большинству людей сходу сложно оценить, насколько отличаются 134,7 и 117,2 и как все это соотносится с 182,3. И ведь при этом еще надо учесть, что промежуток между январем и февралем в 6 раз меньше, чем между февралем и августом. А значит надо разобраться, соответствует ли динамика первого месяца последующему периоду. А еще надо определить, хорошо ли, когда 117 в январе, и настолько ли это хорошо, как и 134 в феврале. В общем, несмотря на наличие показателей, вопросов все равно пока больше, чем ответов.

Ситуация будет выглядеть совершенно иначе, если показатели представить в графическом виде. График №1

И тут сразу видно, что 134 хоть и ненамного, но все же заметно больше, чем 117. А по углу между отрезками можно быстро сделать однозначный вывод, что динамика после февраля пусть и незначительно, но затормозилась.

Вместе с тем, отлично видно, в какие месяцы было хорошо, а в какие плохо, а также, сколько именно было потеряно из-за сокращения динамики.

Для того чтобы научиться читать график подобного вида потребуется всего лишь несколько минут. Но, привыкнув...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ