26 сентября 2018 ・ Маркетинговая стратегия Статья, опубликованная в журнале «Гарвард Бизнес Ревью Россия» Как управлять эмоциями клиентов Объясняем за восемь минут читайте также Мариэтта Чудакова Анна Натитник Нельзя уволить Владимир Рувинский Мера лидерства Генри Минцберг Сделки M&A: новый подход к оценке актива Владимир Кателкин читайте также Инновации вне закона Тарун Ханна Как грамотно распоряжаться рабочим временем Что нужно знать о гормонах счастья Анна Натитник Как уволить хорошего сотрудника в трудные времена Маршалл Голдсмит ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Эмоции клиентов как наука