Закладки


Поделиться

URL

Инновации / Технологии

Смелые одежды: как продавать вещи с помощью людей и искусственного интеллекта

13 января 2017

Фото: hbr.org

Смелые одежды: как продавать вещи с помощью людей и искусственного интеллекта

Размышляя об искусственном интеллекте, мы часто представляем себе роботов, которые шагают по складу или заводу, выполняя задачи, которыми раньше занимались люди. Наше воображение живо рисует печальную картину: потеря рабочих мест, возмущенный ропот работников… Тем не менее это будущее кажется нам слишком уж отдаленным. На самом же деле оно значительно ближе, чем многие думают, но при этом выглядит лучше, чем многие предсказывали.

Stitch Fix открыла нам глаза на то, что некоторые компании уже сейчас начинают применять технологии машинного обучения, чтобы совместно с работниками создавать более эффективные решения. Онлайновый продавец одежды с пятилетним стажем, компания Stitch Fix добилась на этом поприще определенных успехов, тем самым продемонстрировав, что искусственный интеллект может работать в партнерстве с людьми, если каждая сторона будет сфокусирована на своих уникальных преимуществах.

Компания предлагает своим подписчикам подобрать свой собственный стиль и гардероб с последующей доставкой одежды на дом. Однако пользователи этого сервиса не приобретают одежду в обычном интернет-магазине. У Stitch Fix его просто нет. Вместо этого покупатели проходят опросы, предоставляют данные о своих размерах, дают ссылку на тематические коллекции фото в Pinterest и прибавляют к этому письмо с личными пожеланиями. Алгоритмы машинного обучения обрабатывают эти разнородные и слабоструктурированные сведения. Далее приложение передает результаты и другую информацию (такую, как пожелания потребителя) стилистам компании, которые, пользуясь этими данными, выбирают пять предметов одежды различных брендов и высылают их клиенту. Покупатель оставляет то, что ему подошло, а остальное отсылает обратно.

Подход Stitch Fix содержит в себе три урока, показывающих, как соединить человеческие знания и опыт с возможностями систем искусственного интеллекта. Во-первых, важно, чтобы люди продолжали участвовать в деятельности фирмы. Компьютер просто не в состоянии справиться со всем в одиночку....

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ