Закладки


Поделиться

URL
***

Инновации / Управление инновациями

15 марта 2010

Каннибализм отчетности

Раньше говорили: что-то у нас неладно с отчетностью. А теперь: у отчетности что-то неладно с нами. Из мирного бизнес-инструмента учет превратился в монстра-каннибала, и мы сами позволяем ему ритуально пожирать свои жертвы в надежде отвести зло от оставшихся.

После волны корпоративных скандалов, где всю вину возложили на ужасную бухгалтерию, повышенное внимание к отчетности вполне понятно. Но она так и осталась бы модным словечком и на свет не появились бы объемистые законодательные акты, если бы мы не дали себя загипнотизировать мифом о ее исключительной точности. Считается, что цифровые отчеты дают ответ на любой вопрос; теперь они распространились даже в школах, пожирая наших детей: сторонники тестирования уверены, что образование — нечто поддающееся численному выражению.

Когда оказалось, что перспектива провести десять лет на нарах не остановила руководство Enron, инквизиторы от отчетности дали нам две соблазнительные, но ложные подсказки: 1) сбой в системе происходит по вине отдельных людей, 2) катастрофы можно избежать с помощью грамотного контроля. Мания отчетности — это особое суеверное мышление, своего рода иллюзия контроля.

Это суеверие проявляется в убеждениях и процедурах. Его адепты считают, что если сложная система дает сбой, то решить проблему позволит больший уровень детализации. Но бизнес — это не механическая система, и его нельзя полностью отрегулировать. Удушающий учет усложняет работу, убивает любые инновации. Как сохранить гибкость, если любое нововведение требует тысячи новых формуляров?

Мания контроля подразумевает, что все должно быть совершенным: если что-то не так, значит, система дала сбой. Но это неверно даже для механизмов: энтропия, сила трения и производственные допуски свидетельствуют о том, что в физическом мире не бывает идеальных объектов. Социальные системы еще менее совершенны: если какой-то сотрудник представил ложные данные о расходах, подделав чек на оплату услуг такси, организация вовсе не обязана «исправлять» учет, заставляя...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ