Закладки


Поделиться

URL
***

Инновации / Управление инновациями

01 июня 2009

Убедительная естественность

Общекорпоративное совещание, посвященное проб­лемам реализации. Кэрол, вице-президент по продажам, излучая энергию, устремляется на сцену. Она выдерживает короткую паузу, обводит взглядом аудиторию и начинает рассказывать, как работала торговым агентом. От историй из собственной жизни она ловко переходит к другой теме — замечательным, по ее словам, перспективам компании на предстоящий год по части реализации. По ходу дела Кэрол показывает слайды с красочными диаг­раммами — на них отражен быстрый рост продаж и видно, как много продуктов разрабатывается в компании. Описывая новинки, она подкрепляет свои слова оживленной жестикуляцией.

Кэрол отрепетировала свою речь перед несколькими коллегами, с которыми у нее сложились особенно доверительные отношения, — им понравились и содержание, и бодрый тон выступления. Теперь Кэрол уверенно ведет речь к финалу: подходит к краю сцены, оглядывает зал и призывает слушателей сделать все возможное, чтобы выполнить и перевыполнить план по продажам и влиться в славные ряды лучших сотрудников года.

И тут Кэрол чувствует: что-то идет не так. Сидящие в зале не излучают энергию и энтузиазм, без которых в первые же дни года не взять хороший темп. Ее охватывает паника: что происходит? Что делать, чтобы спасти положение?

Мы все знаем таких Кэрол. (Может, вы и сами из их числа.) Всем нам доводилось присутствовать на собраниях и презентациях, когда оратор вроде бы все делает правильно и тем не менее что-то — трудно даже сказать, что именно, — у него не ладится.

Если нас попросят охарактеризовать такие выступления, мы, скорее всего, назовем их слишком продуманными, неискренними, ненастоящими, с обязательным «роялем в кустах». Мы, возможно, не сумеем объяснить, почему именно нам стало скучно. А все дело в том, что оратор был неестественен.

В непростой экономической обстановке, да еще когда до нас то и дело доносятся отголоски скандалов, связанных с топ-менеджерами компаний и громкими отставками, сотрудники и акционеры особенно скептически воспринимают...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ