Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Коммуникации

Как сказать «нет», не сжигая мостов

10 июля 2014

Как сказать «нет», не сжигая мостов

Многие из нас не любят идти на конфликт с коллегам или начальством — например, в тех случаях, когда босс настаивает на ужесточении срока сдачи проекта или член команды, наоборот, просит продлить его. Дело в том, что мы боимся навредить нашим отношениям. Любой отказ или возражение воспринимается словно конфронтация. Готовы ли вы сами к конфликтам или же нет? Вдобавок неизвестно, как воспримут отказ ваши коллеги или руководство.

Может быть и так, что другая сторона постарается добиться от вас положительного ответа любой ценой, даже если вы надеялись, что не возникнет никаких противоречий. Все дело в том, что некоторые люди рано научились тому, что нельзя принимать слово «нет» как ответ, и они чувствуют себя слабаками, если им приходится все-таки делать это. Человек может обозлиться, вступить в спор или даже уйти в себя, потому что именно так он всегда реагирует на отказ.

Реакция зависит и от определенных обстоятельств, при которых собеседнику тяжело принять ваше твердое «Нет!». Например, кто-то спокойно воспринимает отказ при разговоре один на один, но поскольку он вынужден выслушать его в присутствии коллег, то вы ставите вашего товарища в неудобное положение, и он хочет, чтобы вы ему все-таки поддались и отменили свое решение. Тогда он сможет не ударить в грязь лицом.

Читайте материал по теме: Два типа людей, с которыми никогда не стоит вести переговоры

Учитывая все эти проблемы, мы понимаем, что не существует единого эффективного метода отказа, который не портил бы при этом отношения. Тем не менее вы можете взглянуть на проблему под другим углом. Не нужно воспринимать ее как выбор между конфронтацией и сохранением хороших отношений. Существует третий вариант: нейтральный отказ.

Нейтральный отказ должен быть твердым, несгибаемым и четким. Важнее сказать, каким он быть точно не должен: жестким, вызывающим, извиняющимся, неохотным или же слишком приветливым.

Возможно, вам не совсем привычна нейтральная манера поведения, но это то, чему вы можете научиться. Нейтральное...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ