Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Личные качества и навыки

28 января 2014

Конфликт с человеческим лицом

Вы желаете мира и дружбы со всеми коллегами? Вы считаете себя приятным человеком, отнюдь не склонным к конфликтам? Увы, из-за вас работа в группе может пострадать не меньше, чем по вине иных бузотеров: когда люди уходят от открытого, здорового конфликта, проблемы загоняются вовнутрь. И не тешьте себя иллюзиями, будто вы страдаете во имя команды, не раскачиваете лодку и т. д.

Конфликт — залог эффективного функционирования команды. Через конфликт команда разбирается с трудными ситуациями, согласовывает разные видения цели, приходит к продуманным решениям. Да, конфликт некомфортен, но это источник подлинных инноваций, а также тот обязательный процесс, благодаря которому удается выявить и смягчить риски.

Тем не менее я каждый день встречаюсь с людьми, которые признаются, что не готовы к конфронтациям. Они боятся спорить, ранить чьи-то чувства, нарушить позитивную динамику в коллективе. И вообще, может быть, их мнение не так уж ценно, лучше ничего не говорить.

Пока вы молчите, вы сохраняете для себя образ приятного человека за счет возможности выразить альтернативное мнение, опровергнуть чью-то ошибку или предвзятость, выявить скрытые риски. Дорого же ваша команда заплатит за такую «приятность».

Так давайте пересмотрим понятие «приятного человека». Давайте требовать от них, чтобы они открыто обсуждали разногласия, в том числе неудобные проблемы, или чтобы они помогали своей команде и ничего не держали при себе.

Вполне можно оставаться приятным человеком и при этом участвовать в здоровом конфликте: весь вопрос в настрое и подаче.

Для начала измените внутренний настрой и поймите, что ваша ценность для команды измеряется не тем, сколько раз вы согласились с общим мнением, а тем, сколько раз вы добавили к этому общему что-то свое, уникальное и полезное. Если вы только и можете, что соглашаться, зачем вы вообще тогда нужны? Итак, прежде всего, скажите себе: «Я обязан предлагать иную точку зрения, отличную от мнения других людей». Выставляйте себе оценки именно по этому параметру....

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ