Закладки


Поделиться

URL

Карьера / Личные качества и навыки

Критика как угроза

02 июня 2015

Критика как угроза

«Хочешь знать мое мнение?» — нейробиологи говорят, что мы реагируем на эту фразу так же, как на шаги за своей спиной на темном пустыре: внутренние переживания и физиологические процессы примерно одинаковые. Любое критическое замечание в наш адрес включает базовую реакцию «бей или беги». Поэтому нам вряд ли «захочется узнать» чужое мнение в эту секунду: единственное, к чему стремится наше тело, получающее критические замечания, — ударить в ответ или провалиться под землю.

К счастью или к сожалению, хорошие манеры и организационные последствия не позволяют нам реагировать инстинктивно. Многие из нас в организациях научились «держать лицо» и кивать. Верх мастерства — улыбаться, благодарить и просить еще. Однако нам всем одинаково больно, хотя мы и стараемся не подавать виду. И возможностей для критики в бизнесе достаточно: комментарии к проекту, обратная связь после встречи, оценка по методу «360 градусов», ассессмент, годовая оценка результатов, клиентские впечатления, рейтинги, индивидуальный план развития и т. д. Учащенное сердцебиение, потеющие или холодеющие ладони (зависит от типа нервной системы и темперамента), бледнеющее или краснеющее лицо — вот естественная реакция на «обратную связь».

Тех, кто критикует, такая реакция пугает. Поэтому рекомендация менеджерам «научиться правильно воспринимать критику» остается самой популярной. Только их руководителям непонятно, что несогласие и возражение как закономерное проявление стресса — это и есть самая «правильная» реакция в данной ситуации. Потому что она самая естественная.

Чего же мы опасаемся на самом деле?

Читайте материал по теме: Чего я стою на самом деле?

Сохранение статуса. Одна из фундаментальных биологических потребностей — иметь высокий статус в иерархии (какой угодно: организационной, социальной, семейной, статус в своей собственной концепции мировосприятия) или, как минимум, сохранить существующий. Во-первых, понимание своего места в мире обеспечивает мозгу определенность, к которой он постоянно ...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться

Материалы по теме