Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

30 апреля 2013

Сообщества для решения бизнес-проблем

Сейчас все компании, даже из «реального» В2В-сектора, действуют по принципу Facebook. Их руководителям приходится самим организовывать сообщества — всячески заманивать в них потребителей, поставщиков, собственных сотрудников, партнеров, представителей общественности и чиновников из контролирующих органов, то есть всех, кто формирует их экосистему. Проще всего охватить столь разношерстную публику, предоставив всем желающим возможность напрямую взаимодействовать с компанией и друг с другом и постоянно изобретать новые, оригинальные методы работы.

Этот принцип не имеет ничего общего с тем, как компании прежде регулировали развитие своей экосистемы: через рекламу товаров или услуг и продажу их потребителям, закупки у поставщиков, реализацию той или иной кадровой политики и т.д. У традиционных методов есть большой минус: они не могут развиваться естественным образом, поскольку их изначально выстраивают с расчетом лишь на повторяемость и соответствие требованиям закона. О том, чтобы непрерывно адаптироваться к новым условиям, никто вообще не думает.

Другое дело — обращаться за помощью к представителям вашей экосистемы, просить их вместе с вами решать проблемы бизнеса и искать новые методы работы. Мы называем этот принцип сотворчеством. Как консультанты, мы помогли освоить его 30 с лишним организациям из самых разных отраслей — финансов, сельского хозяйства, здравоохранения, спорта и др. — и изучили не менее 200 программ сотворчества (см. врезку «Кто практикует сотворчество?»). В статье мы расскажем, как освоить новый принцип на примере еще не завершенной программы, которую почти два года уже проводит подразделение хирургических систем Becton, Dickinson and Company (BD), производителя медицинских приборов, инструментов и реагентов.

Основные элементы сообщества

Прежде всего нужно понять, в решении какой серьезной проблемы вам понадобится помощь людей из других организаций. Затем, чтобы прояснить конфигурацию будущего сообщества, руководители организации должны поразмышлять ...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ