Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

02 августа 2013

Эгоисты и альтруисты

На работе любой человек то и дело стоит перед выбором: «давать» или «брать»? «Давать» означает принимать участие в решении задач коллег, не требуя ничего взамен: предложить помощь, поделиться информацией или ценным знакомством. «Брать» значит использовать других в своих целях, тщательно оберегая при этом собственные знания и собственное время. В интересах организаций — активно стимулировать отзывчивость. Без взаимопомощи сотрудников невозможно разрабатывать и внедрять инновации, повышать качество продукции и обслуживания клиентов. Там, где взаимовыручка стала нормой, улучшения идут одно за другим. Сошлюсь на примечательные выводы Натана Подзакова из Университета Аризоны. Его группа изучила 38 исследований, посвященных организационному поведению, которые охватывали более 3500 производственных подразделений и множество различных отраслей, и обнаружила устойчивую связь между уровнем взаимовыручки в подразделении и его коммерческими результатами. Там, где люди активно помогают друг другу, выше показатели прибыльности, производительности, эффективности и удовлетворенности потребителей, ниже издержки и текучесть кадров. Там, где сотрудники готовы отдавать коллегам время и силы, проблемы решаются быстро и толково, работа хорошо скоординирована. Культура сплоченности и поддержки импонирует покупателям, поставщикам и элитным специалистам.

Но, хотя руководители признают полезность взаимовыручки и, в общем-то, к ней призывают, деловые практики таковы, что сотрудники не могут сделать однозначный вывод, что действовать в интересах других — выгодно. По наблюдениям экономиста из Cornell Роберта Фрэнка, системы вознаграждения во многих организациях представляют собой игру с нулевой суммой: когда принимаются решения о продвижении по службе, повышают одного, а остальные остаются ни с чем. При аттестации сотрудников применяют принудительное ранжирование: если один получает пять баллов, то кому-то обязательно надо выставить «единицу». Если говорить о премиальных фондах, то чем больше ...

СТАТЬЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО ПОДПИСЧИКАМ
Пожалуйста, выберите удобный период оплаты:

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ