Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Операционное управление

Создаем условия для конструктивной критики

20 октября 2015

Создаем условия для конструктивной критики

Прежде чем стать гендиректором Red Hat, я много лет работал консультантом. Это был удивительный опыт: с одной стороны, люди искренне высказывались с глазу на глаз и были готовы обсуждать самые сложные проблемы, с другой — стеснялись призывать к ответу коллег на общих собраниях собственной организации. Мы с коллегами шутили: практически каждый готов сходу сообщить консультанту, что в компании не ладится и что надо делать, но когда все вместе собирались именно для этого, тут и писка бы негативного никто не услышал. К нашему удивлению, все предпочитали услышать критику от нас, со стороны, а не от собственных коллег.

Хотя для консультантов такая ситуация, пожалуй, выгодна, все же не пора ли компаниям наладить откровенный разговор внутри? Ведь, как правило, и ответ на любую проблему должен идти изнутри. Разве открытая и честная критика на всех уровнях организации не повысит шансы вовремя и успешно решить все проблемы?

Эти вопросы не давали мне покоя, когда я стал гендиректором. К счастью, культура открытого диалога и прочной обратной связи уже входила в ДНК Red Hat, когда я пришел туда. Поскольку корнями Red Hat уходила в мир программного обеспечения с открытым кодом, в то сообщество, которое гордится культурой честной критики, для нас откровенные и, на сторонний взгляд, пожалуй, трудные разговоры — это корпоративная норма. Мы дискутируем, мы спорим, искры так и летят. Преимущества такой организации работы очевидны: мы сразу видим «слона в комнате», но такую культуру непросто создать и особенно трудно поддерживать во время бурного роста компании.

К счастью, из работы в сфере программ с открытым кодом мы усвоили несколько правил — как создавать и поддерживать живую культуру критики в организации. Стоит установить на всех уровнях практику постоянной обратной связи, и маховик раскручивается. Главное — суметь его запустить. Приходится толкать его, следить, как он движется поначалу. Но и оглянуться не успеете, а колесо уже вращается само собой по инерции.

Читайте материал...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ