Закладки


Поделиться

URL
***

Карьера / Личные качества и навыки

Хотите поменяться — заведите дневник

25 марта 2015

Хотите поменяться — заведите дневник

Жан-Клод, французский менеджер, назначенный западным инвестором на должность главы отдела по продажам в совместном производстве в Румынии, столкнулся с противодействием со стороны местных менеджеров по продажам — своих подчиненных. Результаты оказались ниже запланированных, и Жан-Клод без колебаний решил, что все дело в его коллегах.

«Руководство компании попросило меня разобраться, что идет не так, и первое, что пришло мне в голову», — посетить еженедельное собрание менеджеров под руководством Жана-Клода. Мне потребовалось примерно пять минут, чтобы разобраться, в чем проблема.

Хотя Жан-Клод, разговаривая со своей командой, был вежлив и соблюдал все необходимые приличия, выражение, с которым он говорил, наводило на мысли о потягивании лимонного сока без сахара. То, что он говорил, полностью нивелировалось тем, как он это делал.

Беседа с Жанной, одной из менеджеров по продажам, подтвердила мою догадку. «По взгляду, которым он нас одаривает, вполне понятно, что ему безразлично все, что мы говорим», — отметила она. «Почему бы кому-то не рискнуть начать разговор?» — ответил я.

Когда на следующий же день я снова встретился с Жаном-Клодом, я сообщил ему о проблеме, стараясь быть максимально тактичным и деликатным. Он был поражен и поблагодарил меня за предупреждение. И на следующем собрании он трудился в поте лица над тем, чтобы улучшить то впечатление, которое производила его «кислая» внешность: бросал пару улыбок и даже отколол шутку.

Читайте материал по теме: Как чересчур требовательным лидерам поладить с остальными

Тем не менее продолжать в том же духе ему было явно сложно, и он нуждался в определенном тренинге, в чем я и постарался ему помочь в ходе тех трех месяцев, пока я изучал деятельность компании. Работая с ним, я постепенно стал осознавать, что за его «кислой миной» в той или иной степени скрывается неуверенность в себе и, акцентируя свое внимание на его сильных сторонах, я пытался помочь ему больше доверять себе — и это действительно помогло.

Кроме...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ