Закладки


Поделиться

URL
***

Менеджмент / Управление персоналом

4 способа укрепить в организации культуру критики

12 мая 2014

4 способа укрепить в организации культуру критики

Как профессиональный коуч руководителей и преподаватель-эмпирик я страстно верю в откровенную личную критику. Чтобы человек мог работать эффективно и с удовлетворением, ему нужно понимать, как его поступки влияют на других людей и в какой мере он может достичь своих целей в существующей рабочей обстановке. Прямой разговор — самый эффективный способ собрать такого рода информацию и извлечь из нее уроки.

Но форма, в которую чаще всего облекается критика — то есть разговор между двумя людьми — создает обманчивое впечатление личных отношений, тогда как на самом деле это продукт не столько личных отношений, сколько общей культуры. Даже люди, не очень заинтересованные в критике или не умеющие делать или выслушивать замечания, втягиваются в этот процесс, если работают в компании, где эта культура развита. И самые пылкие, самые опытные критики сдадутся, если культура организации или их группы не поощряет такие усилия.

Итак, на месте лидеров, как бы мы взялись строить культуру критики? Что нужно, чтобы сохранить приверженность взаимным откровенным разговорам? Вот четыре основных ингредиента.

1. Доверие и безопасность

Чтобы обмениваться искренними замечаниями, людям нужно чувство доверия и безопасности. Нейробиолог и специалист по теории обучения Джуди Уиллис подчеркивает связь положительных эмоций со способностью к действию. Взяв на себя роль руководителей, мы должны культивировать эти эмоции, чтобы критика служила для наших коллег ценным уроком. Заметьте: это не подразумевает отказа от конфронтации, замены критики на исключительно приятные высказывания. Но нужно внимательно присматриваться, в какой степени люди готовы к «обличению» и как они себя чувствуют в напряженном разговоре.

Чтобы обеспечить доверие и безопасность:

  • Нужно познакомиться. Постарайтесь понять, что за люди вас окружают. Для этого не следует тратить много времени или переходить к интимным признаниям. Просто уделите минуту и спросите, как человек провел выходной — и расскажите ему, как вы отдохнули.
  • Обсуждать...

Показать полностью

Доступ к статье закрыт.
Чтобы прочитать статью целиком, оформите подписку.

У меня уже есть подписка

Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться


САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ