Клиентский сервис на отлично
Делиси Рик , Мэтью Диксон , Пономарефф Лара , Тернер Скотт
Вспомните ваше последнее путешествие самолетом. Вы зарегистрировались на рейс на веб-сайте, через мобильное приложение, с помощью автомата в аэропорту? Или же стояли в очереди к стойке авиакомпании и общались с сотрудником? По нашим данным, подавляющее большинство людей сегодня предпочитает сервисы самообслуживания. В самых разных областях не менее 81% потребителей пытается самостоятельно решить вопрос, прежде чем обращаться к представителю компании.
Полная версия статьи доступна подписчикамВы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
