Пагубная привычка к правоте | Harvard Business Review Russia
Коммуникации

Пагубная привычка к правоте

Джудит Глейзер

Такое, наверняка, случалось и с вами: ваша команда напряженно работает над большим проектом, и в разгаре встречи вы пытаетесь отстоять свое видение его реализации, как вдруг чувствуете, что вам это не удается. Ваш голос становится громче. Вы говорите с одним из своих коллег на повышенных тонах, чтобы показать ошибочность его позиции. Он не сдается, и тогда вы врубаете максимальную мощность, стремясь убедить всех присутствующих в своей правоте. Ваши ощущения сродни трансперсональным переживаниям, «опыту вне тела», и во многом это так и есть. С точки зрения нейрохимии, ваш мозг уже не под вашим контролем.

В ситуациях сильного стресса в мозг устремляются потоки гормона и нейротрансмиттера кортизола. Под его влиянием отключаются механизмы, ответственные за такие сложные мозговые процессы, как разрабатывание стратегии, установление доверительных отношений и сострадание. В этот момент контроль берет наш инстинктивный мозг, мозжечковая миндалина. Организм выбирает оптимальные химические реакции, чтобы защитить себя, в нашем случае – от стыда и потери власти, связанных с положением неправоты, и в результате теряет способность управлять своими эмоциями и справляться с несовпадением ожиданий и реальности. И тогда мы прибегаем к одному из четырех путей: борьба (продолжаем отстаивать свою позицию), бегство (отступаем и присоединяемся к мнению большинства), блокировка (прекращаем все споры на данную тему и замолкаем) или примирение (мило улыбаясь, соглашаемся с оппонентом).

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Привычки удачливых
Елена Евграфова
Десять книг от настоящих лидеров
Редакция «HBR — Россия»