Зачем нам калибровка | Harvard Business Review Russia
Личные качества и навыки

Зачем нам калибровка

Светлана Иванова
Зачем нам калибровка

Все познается в сравнении: и анализ поведения и речи людей в различных коммуникативных ситуациях не исключение. Например, бытует мнение, что если человек во время разговора не смотрит в глаза, то он что-то скрывает. Однако, помимо визуалов (люди, воспринимающие мир преимущественно через зрительные образы), есть еще кинестетики (чувства, ощущения) и аудиалы (слух). Для таких людей зрительный контакт имеет значительно меньшую ценность. Такие люди могут в процессе общения практически не поддерживать зрительный контакт. Другой вопрос, если это будет происходить на протяжении всего процесса коммуникации. И совершенно другое дело, если человек в течение всего разговора поддерживал зрительный контакт и вдруг резко перестал это делать. Подобное поведение, действительно, дает повод задуматься и выяснить причину такого изменения.

По аналогии с калибровкой приборов мы с вами будем говорить о необходимости калибровки при оценке поведения и речи собеседника. Под калибровкой мы будем понимать сравнение между собой нескольких речевых и поведенческих проявлений одного и того же человека между собой. Соответственно, именно отличия от обычного поведения и речи будут иметь для нас решающее значение при анализе пропозиций и метапрограмм. Без калибровки всегда есть риск допустить ошибку в оценке значения того или иного проявления в речи человека. Можно рассмотреть это на примерах.

Полная версия статьи доступна подписчикам
Вы уже подписаны?
Тогда авторизуйтесь
советуем прочитать
Agile по плану
Алессандро Ди Фиоре