Почему государственные регуляторы стали важнее клиентов? | Harvard Business Review Russia
Управление инновациями

Почему государственные регуляторы стали важнее клиентов?

Майкл Шрейдж
Почему государственные регуляторы стали важнее клиентов?

В прошлом году, когда мы в Техасе работали с огромной российской энергокомпанией, от инноваций разговор быстро перешел к клиентам. Кого этот энергетический гигант считал главным своим клиентом? Какой клиент больше всего повлиял на формирование новых ценностей? Какой клиент окажется ключевым через пять лет?

Американо-российская дискуссия бушевала минут 20. Затем один из руководителей инженерного отдела, выдающийся специалист по ректификации и провозвестник нетрадиционных технологий извлечения нефти, решил подытожить: ответ, сказал он, прост. Главный клиент компании — лидирует с огромным отрывом — это правительство. Стратегический успех — угодить Кремлю.

советуем прочитать
Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи
советуем прочитать
Купят — не купят. Что нужно клиентам?
Дункан Дэвид,  Карен Диллон,  Клейтон Кристенсен,  Холл Тедди
Не мешайте себе изобретать
Жан-Луи Барсу,  Майкл Уэйд,  Сирил Буке